FAQs
Ombytning og retur
Jeg bor i Danmark, hvad er jeres retur- og ombytningspolitik?
Vi har en 30-dages retur- og ombytningspolitik fra leveringsdatoen. For at være berettiget til ombytning eller returnering skal dine varer være i samme stand, som da du modtog den - ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset, hvis du bliver bedt om det.
Ombytning: Vi tilbyder én gratis ombytning pr. ordre, hvor vi dækker forsendelsesgebyrerne.
Returneringer: Refusioner kan kun behandles til den originale betalingsmetode, og du skal dække forsendelsesgebyrerne for returnering. Bemærk venligst, at vi ikke refunderer forsendelsesgebyrer.
Jeg er kunde fra EU (udenfor DK), hvad er jeres returpolitik?
Vi har en 30-dages retur- og ombytningspolitik fra leveringsdatoen. For at være berettiget til ombytning eller returnering skal dine varer være i samme stand, som da du modtog dem - ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset, hvis du bliver bedt om det.
Ombytning: Du kan altid ombytte din ordre, men du skal dække forsendelsesgebyrerne.
Returnering: Vi kan kun behandle tilbagebetalinger til den oprindelige betalingsmetode. Bemærk venligst, at forsendelsesgebyrer, skatter og afgifter ikke refunderes, og du vil være ansvarlig for returneringsomkostninger.
Jeg vil starte en Ombytning
Start venligst din ombytning her. Sørg for at skrive den nye farve/størrelse, du gerne vil bytte til. Din ombytning vil blive sendt ud, så snart vi har inspiceret og godkendt produktet/produkterne.
Brug venligst en kasse eller en robust pose til at beskytte varen/varerne under forsendelsen. Vi anbefaler altid at få en kvittering, når du afleverer din ombytning. Hvis din returnering går tabt, og du ikke kan fremlægge bevis for forsendelse, vil vi ikke være i stand til at behandle din ombytning.
Bemærk: Vi tilbyder én gratis ombytning pr. ordre for indenrigs (DK) ordre.
Jeg skal starte en Returnering
Vi er kede af at høre, at du har brug for at returnere. Vi vil sætte stor pris på, hvis du vil udfylde afsnittet "grund til returnering" under processen - det hjælper os med at forbedre os! Tak, babe! Start venligst din returnering her.
Brug en kasse eller en robust pose til at beskytte varen/varerne under forsendelsen. Vi anbefaler altid at få en kvittering, når du afleverer din retur. Hvis din returnering går tabt, og du ikke kan fremlægge bevis for forsendelse, kan vi ikke behandle din returnering.
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked, hvis refusionen ikke bliver godkendt. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på info@wiildswimwear.com.
Hvis jeg returnerer en ordre, hvor der er anvendt en rabatkode, vil rabatkoden så være tilgængelig igen ved et nyt køb?
Vores rabatkoder er til engangsbrug og kan ikke genbruges, hvis du returnerer din ordre.
Undtagelser / ikke-returbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom hvis hygiejnebind er fjernet fra badetøj, vores Nipple pads og gavekort.
Kontakt venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare. Du er velkommen til at kontakte på info@wiildswimwear.com
Jeg modtog det forkerte produkt / Der er en fejl i min ordre
Det er vi kede af at høre, babe. Kontakt os på info@wiildswimwear.com med problemet.
Kan jeg annullere min ordre?
Du kan altid annullere din ordre, hvis den ikke er afsendt endnu. Send blot dit ordrenummer til mj@wiildswimwear.com med en note, hvor du anmoder om annulleringen.
Forsendelsespolitik
Hvornår kan jeg forvente levering af min ordre? (Danmark)
Vi bestræber os på at levere din ordre så hurtigt som muligt. Den forventede leveringstid er 1-3 hverdage. Varer i restordre, forudbestillinger eller varer, der ikke er på lager, kan have længere leveringstid. I særligt travle perioder kan specifikke varer have en forlænget leveringstid.
Når din pakke er blevet klargjort, vil der blive sendt en e-mail, der bekræfter sporingsnummeret.
Hvornår kan jeg forvente levering af min ordre? (EU)
Vi bestræber os på at levere din ordre så hurtigt som muligt. Den forventede leveringstid er 2-10 hverdage. Restordre varer, forudbestillinger eller varer, der ikke er på lager, kan have længere leveringstid. I særligt travle perioder kan specifikke varer have en forlænget forventet leveringstid.
Når din pakke er blevet klargjort, vil der blive sendt en e-mail, der bekræfter sporingsnummeret.
Hvor meget koster fragt?
Danmark: 39 DKK. Pakkeshop levering med GLS. Gratis fragt ved ordrer på 600 DKK eller mere.
Europa: 9,25 €. Pakkeshop levering med GLS/DHL.
Bemærk venligst, at nogle leveringsmetoder muligvis ikke er tilgængelige for visse adresser og tidsintervaller. Du vil kun se de tilgængelige leveringsmetoder for din leveringsadresse under bestillingsprocessen. Vi forbeholder os retten til at levere til en anden lokation end den du valgte, hvis din valgte lokation er fuld. I så fald leverer vi din ordre til et alternativt sted valgt af transportøren.
Jeg fandt ikke svar på mine spørgsmål
Har du stadig spørgsmål? Vi hjælper gerne! Send en e-mail til os på info@wiildswimwear.com, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.
Om Wiild Swimwear
Vi er et tøjbrand lokaliseret i Danmark, men vi sender til babes (næsten) over hele verden.
Wiild Swimwear blev grundlagt med et mål om at designe bade- og strandtøj, der kombinerer komfort og kvalitet. Ved at perfektionere design, materialer og pasform er resultatet blevet et livsstilsbrand og et koncept, der passer til babyer verden over
Følg os på Instagram og tilmeld dig vores nyhedsbrev for at lære mere om vores produkter og udgivelser.
Wiild Swimwear ApS
Løkkegade 16A, 9000 Aalborg
info@wiildswimwear.com
CVR: 44888149